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10 consejos infalibles para mejorar tu tienda online.

Bendita red de redes, que nos ha dado a todos la oportunidad de abrir nuestras propias tiendas en internet sin tener que preocuparnos por alquileres de local ni horarios de apertura… Hoy en día, podemos tener una tienda online por muy poco dinerito, con un escaparate abierto al mundo las 24 horas del día.  Las hay de todo tipo, aunque las que más me interesan son las de artesanos y artistas, ya que entre todos estamos recuperando un sector que casi estaba acabado y que ahora ha vuelto con fuerza, porque cada vez valoramos más los productos hechos con cariño, en pequeñas ediciones.

En mi caso, aplico esta filosofía a los productos de mi tienda online. Todo hecho con amor, producido en España y trabajando con personas que son felices haciendo su trabajo y que cobran un precio justo por ello. Estoy muy contenta de tener un proyecto así. Trabajo día a día, me lo paso genial y voy teniendo buenos resultados ^__ ^ 

Sin embargo muchos de vosotros me escribís porque tenéis dudas sobre como tener una tienda online, o me preguntáis por qué vuestras ventas están congeladas. No pasa nada, aquí estoy yo para reflexionar por vosotros y daros una serie de consejos ya mascaditos, para que vuestras tiendas online florezcan. Este artículo está orientado a pequeñas tiendas de artesanos/artistas que queréis vender vuestros productos. Ese es el sector que conozco mejor, pero también puede ser aplicable a todo tipo de tiendas en internet.

Te daré consejos que realmente funcionan pero he de advertirte: NO SERÁ RÁPIDO. No existe la fórmula del éxito instantáneo (si alguien la tiene que me la envíe por email, prometo compartirla) Será lento pero seguro. Por eso antes de meterte en este berenjenal has de preguntare si realmente amas el proceso y ojo, digo el proceso y no vender, que ganar dinerito ya sé que nos gusta a todos. ¿Te gusta hacer productos bonitos, envolverlos con cariño, invertir tiempo y dinero en tu tienda, enviar notitas a tus compradores, hablar a los cuatro vientos de tu producto? Si la respuesta es SÍ sigue leyendo…

NO PIERDAS DE VISTA TU MOTIVACIÓN. Una tienda da mucho trabajo, sobre todo si es gestionada por una sola persona. Por eso es muy importante que siempre tengas muy presente tu motivación al abrirla, que será tu gasolina ¿Cuál es el objetivo de tu tienda?. Detrás de cada tienda tiene que haber una historia, un sueño. Algo que no sólo te alegre la vida a ti, sino que también aporte algo importante a los demás. Este será tu mantra. Te recomiendo un ejercicio:  Escribe con letra bonita qué quieres conseguir con tu tienda, qué va a aportarte a ti y qué va a aportar a los demás. Puedes tenerlo en un sitio visible. No olvides nunca tu motivación.

Y ahora sí, vamos con los charuconsejos:

1. Un clásico: HAGAS LO QUE HAGAS HAZLO CON AMOR. Nunca me cansaré de decirlo. Si realmente quieres tener una tienda online y sobre todo, si quieres que funcione, vas a tener que dedicarle atención, tiempo y sobre todo MUCHO AMOR. Cuida todo el proceso, todos los detalles. Desde la creación del producto hasta la entrega. Cuida a tus proveedores, a tus visitantes y a tus compradores. El amor que inviertas en tu proyecto se traducirá en resultados.

2. Vamos a centrarnos en TU PRODUCTO. CALIDAD Y PRECIO RAZONABLE SIEMPRE. ¿Qué estás vendiendo? ¿Tú lo comprarías? ¿Amas tu producto por encima de todo? Entonces vas bien. Si esta pregunta te hace dudar, quizás has de seguir buscando, hasta tener un producto a la venta que te encante. Vas a tener que hablar mucho de ello y enseñarlo una y otra vez. Mejor estar totalmente seguro de lo que vendes ¿verdad? El factor precio es muy importante. Pon un precio razonable, ni demasiado alto ni demasiado bajo. Si no estás seguro del precio, mira otras tiendas que vendan productos similares a los tuyos. Sus precios te servirán como referencia.

3. STOCKS CUANTO MÁS PEQUEÑOS MEJOR. A veces me preguntáis sobre qué cantidad de productos hacer para empezar. Pues bien, si tenéis que trabajar con un proveedor, os recomiendo hacer una colección de productos bien surtida, pero con los stocks mínimos que podáis hacer. De esta manera minimizáis la inversión económica. Ve sobre seguro. Reinvierte lo que vayas ganando en hacer más artículos. La producción digital lo hace fácil. Puedes tener gran calidad sin tener que hacer grandes cantidades. Ya sé que esto encarece el precio pero también evitas riesgos de comprar un montón de artículos que quizás no se vendan rápidamente.

4. Ahora vamos a centrarnos en  EL ASPECTO DE TU WEB. Cuanto más bonita y sencilla, mejor. Que el continente no eclipse el contenido. Lo que tiene que destacar son las imágenes de tu producto, así que evita las florituras. Cuida el diseño de la tienda, que sea simple y claro. Los productos han de encontrarse fácilmente. La información técnica y de precio siempre a la vista. Consigue una experiencia de compra lo más agradable posible. Con eso conseguirás clientes contentos, el tesoro de cualquier vendedor. ¿Empiezas de cero? Que no cunda el pánico. Tienes herramientas espectaculares y muy baratas para crear tu tienda online sin tener que acudir a un programador ni gastar apenas nada. Aquí te dejo un artículo muy completo sobre plataformas para montar tu tienda. Hay muchos más en la red. Ah! Y asegúrate de que te encontrarán fácilmente en Google!

Aquí un pantallazo de mi tienda online. El color blanco de fondo y un diseño muy simple son apuesta segura. Aquí un pantallazo de mi tienda online. El color blanco de fondo y un diseño muy simple son apuesta segura.

5. Ahora vamos con los CONTENIDOS DE TU WEB. Haz unas FOTOS MUY BONITAS. Cuando uno va a una tienda en la calle puede ver y tocar el producto. En una tienda online tus fotos tienen que saciar la vista y casi el tacto. Trabájate unas buenas fotos. Fotos tan bonitas que den ganas de comprar tus cositas. Además de las imágenes, haz una página que hable sobre ti, sobre tu filosofía de trabajo, sobre lo que hay detrás de tus productos. Si te gusta escribir, quizás puedas escribir un blog en el que des a tus visitantes información útil sobre ti y sobre tu tienda.

Me gustan mucho mucho mucho las fotos y los productos de Barruntando. Lo quiero todo. Me gustan mucho mucho mucho las fotos y los productos de Barruntando. Lo quiero todo.

6. Ya está todo listo ¿AHORA QUÉ? Lo primero, ¡PACIENCIA, MY FRIEND! Leí en un blog, que una de las tiendas top de Etsy, no vendió nada en sus primeros 4 meses de vida. Es normal. Una tienda online no está en la calle. Que se genere un tráfico y que la gente sepa que estás ahí y que vendes productos maravillosos, lleva su tiempo. Es la parte del trabajo más difícil y que más fé en ti mismo necesita porque no verás los resultados rápidamente. Si amas lo que haces, eres constante con el trabajo de mantener una tienda y tienes paciencia. Los resultados llegarán.

7. Mientras tanto… COMUNICA COMUNICA COMUNICA! Siempre pongo un ejemplo muy claro. Imagina que compras un terrenito tirado de precio en el desierto y que abres una tienda ¿qué pasará? Pues que hasta que no lo comuniques a los cuatro vientos no irán por allí ni las águilas imperiales, PORQUE NADIE SABE QUE ESTÁS AHÍ. Para eso Dios creó las redes sociales. Instagram es una herramienta maravillosa para enseñar detalles sobre ti y sobre tu tienda. Pinterest también es genial, y Facebook y Twitter… Comunica sobre tu tienda a través de las redes sociales, crea una comunidad de personas que te sigan y mantenlas informadas y entretenidas… Haz concursos, promociones, cosas guays… Nadie dijo que sería fácil pero te lo aseguro, es súper divertido y agradecido.

Por cierto, en este artículo tienes unos truquitos geniales para potenciar tu Instagram y tener más seguidores.

8. Llegan las primeras ventas! Muy bien! CÚRRATE LA EXPERIENCIA DE COMPRA. Decidme una cosa.¿Hay algo que dé más gustito que recibir un paquete bonito y bien cuidado? ¿A que no? He llegado a hacer pedidos a una tienda en concreto para ver como envuelven las cositas y da mucho bajón cuando recibes un sobre pelado y mondado. No escatimes en el envoltorio. Envía el paquete que te gustaría recibir. Te voy a decir dos palabras VALOR AÑADIDO. Da a tus clientes un poquito más de lo que esperan recibir. Un caramelo, una notita, un detalle mono. Eso es valor añadido y las tiendas que molan lo tienen. Crea una base de datos con todos tus compradores y envíales noticias y novedades, cupones de descuento… Dales el trato que se merecen. Mailchimp es gratuito, mono y te lo pone muy fácil. Cuidado de no enviar demasiados emails o tus subscriptores se aturullarán y se borrarán de tu lista. Uno al mes o cada dos meses es más que suficiente

Aquí uno de mis paquetes. Dentro siempre, siempre, siempre, hay alguna sorpresita secreta... Aquí uno de mis paquetes. Dentro siempre, siempre, siempre, hay alguna sorpresita secreta…

9. Abre tienda en ETSY*. Etsy es lo que en el mundo real viene a ser un enorme centro comercial. Abre tu tienda también en Etsy y tendrás la posibilidad de ser encontrado por muchos compradores que pasan por allí y que no te encontrarían de otra manera. Además en los blogs y newsletters de Etsy encontrarás montones de información útil para mantener tu tienda online y es una comunidad muy muy friendly. Eso sí, abrir tienda en Etsy te duplicará el trabajo, valora si es mejor empezar sólo en Etsy o si te compensa tener dos tiendas online a la vez. 

(*) El mundo Etsy tiene mucha chicha. Prometo artículo monográfico sobre esta maravillosa plataforma que está ayudando a hacer del mundo un lugar mucho más bonito.

10. Apoya a otros artistas, ¿quieres vender cosas bonitas? ¡COMPRA COSAS BONITAS! Y no es Karma, es pura lógica. Nos quejamos de que no vendemos, ¡pero tampoco compramos! Imagina si cada uno de los que tenemos nuestra tienda online, también compráramos en otras tiendas bonitas. No está mal ¿eh? Pues si realmente deseas que esto cambie, el cambio empieza en ti. Y no se trata de hacer caridad (no, por Dios!) sino de invertir en artistas y artesanos como tú que hagan cosas que te gusten, en reforzar esta nueva forma de vida tan bonita que es el pequeño artesano, el pequeño comercio. Sostenible,  responsable y con amor ¿no es lo mejor?

Hasta aquí mis consejos. Si has leído hasta aquí y te ha gustado, ponme un like y me pondré a bailar como los del vídeo de Pharrell Williams. Si tienes una tienda bonita deja tu link en los comentarios de este blog. ¡Así podremos conocernos! Os deseo muchísima suerte con vuestras tiendas. Os recuerdo que vuestro trabajo es el motor de vuestra tienda. Amor, trabajo y constancia os llevarán lejos.

Hasta los próximos consejos infalibles!

    • 2 Noviembre 2014

      Muy bonitos tus amigurumis y súper bien de precio! El chihuahua es mi favorito. Me lo apunto para cuando tenga que hacer un regalito hecho con amor.

  • Gabriela Soto
    31 Octubre 2014

    Seguiré tus consejos, aunque por ahora dejaré pendiente a Etsy…sin embargo no lo descarto posteriormente.

    • 2 Noviembre 2014

      Claro… Etsy es una opción que está ahí, por si en algún momento la necesitas. Yo misma por el momento no he abierto tienda en Etsy aunque al igual que tú, puede que me anime 😉

  • Marta Parejo Jiménez
    1 Noviembre 2014

    Bueno, me ha encantado este post. Aún no tengo tienda online, pero despues de lo que has escrito, he acabado por convencerme totalmente de que tengo que abrirla. n_n

    Un saludo Charuca

    • 2 Noviembre 2014

      Qué bien! Me encanta que este post te haya animado a arrancar tu proyecto. Cuando estés lista para enseñarla, comparte la url en los comentarios y así la vemos ^^
      <3

  • GalletaCoketa Moda
    6 Noviembre 2014

    gracias!!!! me encanto

  • Mercedes González García
    15 Diciembre 2014

    Muchas gracias por éste post. Dan ganas de arrancar de una vez por todas. Somo dos personajiyas de Córdoba que aún están empezando. Próxima parada, nuestra web ! Sólo nos movemos por Instagram. Gracias de las de verdad Charuca (en ok Instagram somos Stuffreak) ❤☺

  • Tamilo Burgos
    11 Enero 2015

    Saludos desde Colombia!

    Hoy he leído varios de tus artículos y están super, Felicitaciones y Muchas Gracias por los consejos.

  • Raquel
    17 Enero 2015

    Pero qué entrada TAN buena, leerte es un placer porque te expresas que es una delicia pero es que además das consejos SÚPER útiles. Yo acabo de abrir mi tiendita, lógicamente ahora ventas cero pero no desespero. Me levanto cada día ilusionada pensando en mi proyecto, y dispuesta a seguir invirtiendo mucho tiempo y amor en hacer lo que hago porque, por encima de todo, ME APASIONA. Montarla ya ha costado varios meses de esfuerzo, trabajo y dedicación, pero oh amigos, esto no ha hecho nada más que empezar, el trabajo duro empieza ahora!
    Voy a hacer lo que me dices y escribiré mi mantra con mi objetivo y motivación para ponerlo en un sitio bien visible, me parece un consejo requetebueno.
    Por cierto, tu tienda me encanta, todo lo que haces es precioso y se nota el amor con el que está hecho. Así que voy a hacer mi comprita porque necesito varias cositas de las que haces. <3

    Mi tienda es esta: http://www.toletolepersonaldesign.com

    Espero que os guste!

    Un beso!
    Raquel

    • 18 Enero 2015

      Raquel!
      Qué ilusión leer tu comentario 🙂 Me ha encantado Tolé Tolé. Estoy SEGURA de que va a funcionar de maravilla. Se nota que le pones amor y que vas en serio (que uno puede ir en serio y divertirse a la vez ¿verdad?). Lo de que sean proyectos personalizados está fenomenal. Muy muy bien, de verdad. Ahora a crecer, poco a poco y sin prisas, que las cositas buenas crecen a su ritmo.
      Feliz domingo <3

      PD: Muchas gracias por tu pedido, te prepararé un paquete con mucho cariñito.

  • 18 Enero 2015

    Raquel!
    Qué ilusión leer tu comentario 🙂 Me ha encantado Tolé Tolé. Estoy SEGURA de que va a funcionar de maravilla. Se nota que le pones amor y que vas en serio (que uno puede ir en serio y divertirse a la vez ¿verdad?). Lo de que sean proyectos personalizados está fenomenal. Muy muy bien, de verdad. Ahora a crecer, poco a poco y sin prisas, que las cositas buenas crecen a su ritmo.
    Feliz domingo <3

    PD: Muchas gracias por tu pedido, te prepararé un paquete con mucho cariñito.

  • 1 Febrero 2015

    Hola! Pues me he dado una vuelta por tu tienda y está MUY BIEN! Se nota que le pones cariñito. Mucha suerte con tu proyecto <3

  • Mayte Retana
    2 Marzo 2015

    ¡¡Unos consejos buenísimos!! ¡¡GRACIAS!! La verdad es que se agradece… No es fácil empezar desde cero en estas cosas. Yo hace no mucho que estrené mi tienda online de joyería artesanal y de momento no consigo llegar a mucha gente en las redes sociales pero, como bien has escrito en este post, poco a poco… Aún me queda mucho camino por recorrer y mucho por aprender.

    ¡Te dejo mi tienda online por si quieres echarle un vistazo!
    Y, de nuevo, mil gracias por tus consejos 🙂

    http://www.mayteretanaesmaltes.com
    http://www.facebook.com/mayteretanaesmaltes

    • 2 Marzo 2015

      Hola!
      No te desesperes, es normal que al principio las ventas vayan flojitas. Las tiendas necesitan su tiempo para arrancar, especialmente las tiendas online donde, a diferencia de las tiendas a pié de calle, partes de cero con respecto a tráfico de personas. Tu tienda es muy bonita tanto a nivel de diseño como de foto así que ahora a comunicar. Dile al mundo que tienes una tienda. Ah! Y te recomiendo abrir tu blog, enseñar tu proceso, quien eres, qué te gusta… Suerte!

  • 25 Marzo 2017

    Me encantó tu artículo, acabo de empezar a leer tu blog y es adictivo , gracias por compartir todo ese contenido de valor. Soy artesana de bisutería animalera crueltyfree y esta es mi tienda on line: https://www.hechoamanobyselene.com

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