Yuhu! Presentamos nuestra segunda colección de Ropa de Cama en Privalia! Preguntas frecuentes.
Felicidad es poco. Hoy estrenamos nuestra segunda colección de ropa de cama, y como ya hicimos con la primera, el portal Privalia se encargará de presentarla por todo lo alto, con una súper oferta de lanzamiento sólo por tiempo limitado. Yo estoy encantada porque eso significa que podréis tener vuestro conjunto de cama Charuca a un precio divino.
Ya tenemos experiencia con nuestra primera promoción en Privalia y conocemos vuestras preguntas frecuentes, así que os he preparado este post para resolver todas vuestras dudas.
¿Cuando compro en Privalia estoy comprando a Charuca Shop?
No, estás comprando un producto Charuca a un punto de venta autorizado, lo que quiere decir que compras directamente a la tienda Privalia, por lo que ni los pagos ni los envíos son gestionados por el equipo Charuca.
¿Dónde puedo encontrar la colección Charuca en Privalia?
Puedes acceder a la colección entrando a www.privalia.com En la sección HOME&DECOR verás la marca Charuca.
¿Cuánto tiempo dura la campaña?
La campaña estará activa desde el martes 10 de noviembre hasta el domingo 15 de noviembre.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Las fechas estimadas de entrega son del 13 al 23 de diciembre.
¿Haces tú misma los envíos de nuestras compras en Privalia?
No. Los pedidos de compras hechas en privalia.com salen de los almacenes de Privalia. Si tenéis cualquier consulta al respecto tenéis que contactar con su departamento de atención al cliente.
¿Puede Privalia enviar mi pedido antes de esa fecha?
Me temo que no, ya que todos los envíos se hacen a través de Privalia y directamente desde sus almacenes en las fechas que tienen programadas previamente.
¿Llegará mi envío envuelto como llegan los de Charuca Shop?
De nuevo, al salir desde los almacenes de Privalia, los materiales de envío son los que ellos tienen preparados para sus envíos.
¿Qué tengo que hacer si me han enviado mal mi pedido?
Como has hecho la compra a Privalia, has de ponerte en contacto con su departamento de atención al cliente para que resuelvan la incidencia.
¿Qué medidas de cama hay?
Hay juegos de ropa de cama Charuca para camas de 90cm, 105cm, 135cm, 150cm y 180cm de ancho.
Si mi cama tiene otra medida ¿Puedo utilizar vuestra ropa de cama igualmente?
La verdad es que es una cuestión que depende de ti, como es lógico si usas una funda de nórdico un poco más grande que el relleno, le sobrará un poco de nórdico vacío por los lados. Si eso para ti no es inconveniente pues ¿por qué no? Otras clientas lo arreglaron y lo dejaron a la medida de sus camas, con el sobrante algunas se han hecho cosas de lo más interesantes!
¿Cuál es la composición del tejido?
El tejido es 100% algodón.
El modelo que deseo profundamente se ha agotado ¿Volverán a reponer?
A veces hay personas que devuelven su compra y vuelve a haber stock de modelos agotados, estate atenta a la página de la promoción, quizás tengas suerte! 😉
No veo los cojines en la foto de la funda nórdica ¿Están incluídos?
Los cojines se venden por separado, puedes comprarlos aquí. En camas de 1,50 y 1,80 el juego se compone de tres piezas, la funda nórdica y dos fundas de almohada blancas. En camas de 90, 105 y 135 el juego se compone de dos piezas, la funda nórdica y una funda de almohada blanca.
¿Por qué veo dos modelos de cojín y sólo me deja seleccionar uno para comprarlo?
En realidad estás viendo el mismo cojín, que está impreso por las dos caras. De esta manera puedes comprar dos cojines en uno 😉
¿Los cojines están estampados por los dos lados?
¡Sí! Puedes ver las dos imágenes en las fotos de la ficha del producto 🙂
¿Tenéis algún modelo con funda de almohada doble?
No tenemos fundas de almohada dobles, pero puedes poner una funda de almohada de un color liso y te combinará de maravilla 😉
¿Si cambio de opinión puedo hacer una devolución?
Por supuesto, pero recuerda que has de hacer la devolución a través de Privalia en cualquier momento. Te dejo un enlace para que puedas contactar con su centro de atención al cliente.
¿Tendréis los nuevos juegos de cama a la venta en vuestra tienda online, www.charucashop.com?
Ya tenemos juegos de cama de la primera colección en nuestra tienda online, pero con el precio habitual (sin oferta promocional de Privalia) Tendremos la segunda colección en la segunda semana de diciembre.
Muchos besos a todos y a todas!