Preguntas frecuentes

Charuca Shop

¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN CHARUCA SHOP?

Charuca es una tienda de papelería, de artículos destinados a ayudarte a tener una vida más organizada y feliz. Además en nuestra tienda encontrarás otras monadas y accesorios para hacer de tu entorno un lugar más inspirador.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO PARA REGALO?

¡Por supuesto! Cuando estés haciendo tu proceso de compra, indica que el pedido es para regalo y si quieres que escribamos una nota especial en tu nombre, déjalo indicado y lo haremos encantadas.

¿ENVOLVÉIS LOS PRODUCTOS EN PAPEL DE REGALO?

Por el momento no tenemos este servicio. Si en el futuro añadimos esta opción a CharucaShop os avisaremos a través de nuestra newsletter.

Pedidos especiales

PARA MI EVENTO, QUIERO HACER UN PEDIDO DE VARIAS UNIDADES DEL MISMO ARTÍCULO ¿PUEDO TENER DESCUENTO AUNQUE NO SEA UNA TIENDA?

¡Claro! Ofrecemos condiciones especiales en pedidos para grupos. Escríbenos a hola@charucashop.com y valoraremos tu caso.

¿DÓNDE ESTÁ VUESTRO ALMACÉN?

Nuestro almacén está en un pueblo de la provincia de Ciudad Real que se llama Miguelturra.

¿PUEDO IR YO MISMA A RECOGER MI PEDIDO A VUESTRO ALMACÉN?

No... En nuestro almacén no tenemos servicio de atención a nuestras clientas.

Pedidos y envíos

¿QUÉ MÉTODO DE ENVÍO UTILIZAS? ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Utilizamos diferentes tipos de envío, dependiendo del destino. Para tener información detallada, consulta nuestra sección de envíos.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO QUE SERÁ ENVIADO A MÁS DE UNA DIRECCIÓN?

En este caso escribe a nuestras compañeras de soporte a hola@charucashop.com y veremos qué podemos hacer.

¿ACEPTÁIS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

¡Claro que sí! Si tu compra no te satisface, tienes 30 días naturales contados a partir del día en que recibas tu pedido para devolverlo o hacer un cambio. Más abajo encontrarás información sobre cómo hacer tu devolución.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN LA PENÍNSULA:

Si la dirección de entrega de tu pedido está en la península, solo tienes que hacer click en el siguiente enlace y seguir todos los pasos. Es muy sencillo, solo necesitarás la referencia de tu pedido y el código postal: https://charucashop.shipping-portal.com/rp/

Los gastos de envío de las devoluciones tienen un coste de 2.95 euros que descontaremos de tu reembolso. Si en lugar de devolución quieres hacer un cambio, el precio de la retirada de tu artículo y el envío del nuevo será de 5 euros y en este caso, el mismo mensajero que recoja tu devolución te entregará el artículo que has solicitado a cambio. Escríbenos a hola@charucashop.com o envíanos un whatsapp al número 640 62 60 80 y te ayudaremos con el proceso.

Recuerda que no tienes que hacer ningún pago a la hora de devolver tu pedido, nosotros descontaremos el importe a pagar (2.95 euros por la devolución o 5 euros por el envío del cambio de producto) cuando hagamos el reembolso de los artículos que hayas devuelto.

En cuanto a los artículos, has de devolverlos con su embalaje original y bien protegidos, ya sabes, a prueba de mensajeros ;) Cuando recibamos los productos, haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

Si lo prefieres, también puedes hacer la devolución enviándonos tú misma los artículos a nuestro almacén. La dirección es:

CHARUCA SHOP ALMACÉN
C/ Curtidores 32

13170 Miguelturra (Ciudad Real)
Tlf: 926 81 70 88

Los gastos de envío de la devolución correrán por tu parte y en cuanto recibamos tu envío haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

DEVOLUCIONES FUERA DE LA PENÍNSULA

Si la dirección de entrega de tu pedido se encuentra en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España, solo tienes que enviarnos los artículos que quieras devolver en su embalaje original, bien envueltos y protegidos a la dirección de nuestro almacén:

CHARUCA SHOP ALMACÉN
C/ Curtidores 32

13170 Miguelturra (Ciudad Real)
Tlf: 926 81 70 88

Los gastos de la devolución correrán por tu parte y en cuanto recibamos tu envío haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

Tiendas

TENGO UNA TIENDA Y QUISIERA VENDER TUS PRODUCTOS ¿SERÍA POSIBLE?

¡Por supuesto! Si quieres pedir información para ser uno de nuestros puntos de venta, escríbenos un email a hola@charucashop.com

Pagos

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

En Charuca puedes comprar con tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro) También aceptamos pagos por Paypal y Apple Pay, Goolgle Pay, Bizum y Klarna.

¿ES SEGURO COMPRAR EN CHARUCASHOP?

Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria. Escríbenos a hola@charucashop.com si tienes cualquier duda al respecto.

¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA UNA VEZ QUE HE HECHO EL PAGO?

Claro, no te preocupes. Si acabas de hacer una compra y la sombra de la duda planea sobre ti, tienes 6h para devolverla y recibir el 100% del pago. Escríbenos y te devolveremos el importe inmediatamente.