FAQ

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Charuca Shop

¿Qué puedo encontrar en Charuca Shop?

Charuca es una tienda de papelería, especialmente artículos destinados a ayudarte a tener una vida más organizada, que también es una vida más feliz. Además de papelería en nuestra tienda encontrarás otras monadas y accesorios para hacer de tu entorno un lugar más inspirador.

Tiendas

Tengo una tienda de cosas bonitas y quisiera vender tus productos ¿sería posible?

Of course. Visita esta sección y rellena el formulario con los datos de tu tienda, estaremos encantadas de conocerte. Si tienes cualquier duda o consulta adicional, escríbenos a hola@charucashop.com y te responderemos encantadas.

Pedidos y envíos

¿Qué método de envío utilizas? ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Utilizamos diferentes tipos de envío, dependiendo del destino. Consulta nuestra sección de envíos.

¿Aceptas cambios y devoluciones?

¡Claro que sí! Si tu compra no te satisface, tienes 30 días naturales contados a partir del día en que recibas tu pedido para devolverlo o hacer un cambio. ¿Qué tienes que hacer?

DEVOLUCIONES EN LA PENÍNSULA:
Es muy fácil, si la dirección de entrega de tu pedido está en la península, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a hola@charucashop.com indicándonos tu nombre completo y la referencia de tu pedido, nosotras contactaremos contigo para enviarte un mensajero a recoger los artículos que quieras devolver. Este servicio es totalmente gratuito para recogidas en la península, solo te pedimos que hagas la devolución  con su embalaje original y bien protegido, ya sabes, a prueba de mensajeros ;) En cuanto recibamos los productos, haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

DEVOLUCIONES FUERA DE LA PENÍNSULA
Si la dirección de entrega de tu pedido se encuentra en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España, solo tienes que enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos a la dirección de nuestro almacén:

CHARUCA SHOP ALMACÉN
C/ Curtidores 32
13170 Miguelturra (Ciudad Real)
Tlf: 926 81 70 88

Los gastos de devolución correrán por tu parte y en cuanto recibamos tu envío haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Por favor, nada nos haría más felices. Escríbenos si quieres que añadamos una nota especial.

Pagos

¿Cómo puedo pagar mi compra?

En Charuca puedes comprar con tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro) También aceptamos pagos por Paypal y transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar en CharucaShop?

Por supuesto. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria. Escríbenos si tienes cualquier duda al respecto.

¿Puedo cancelar mi compra una vez que he hecho el pago?

Claro, no te preocupes. Si acabas de hacer una compra y la sombra de la duda planea sobre ti, tienes 12h para devolver tu compra y recibir el 100% del pago. Escríbenos y te devolveremos el importe inmediatamente.