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En este caso escribe a nuestras compañeras de soporte a hola@charucashop.com y veremos qué podemos hacer.

¡Claro que sí! Si tu compra no te satisface, tienes 30 días naturales contados a partir del día en que recibas tu pedido para devolverlo o hacer un cambio. Más abajo encontrarás información sobre cómo hacer tu devolución.

Si la dirección de entrega de tu pedido está en la península, solo tienes que hacer click en el siguiente enlace y seguir todos los pasos. Es muy sencillo, solo necesitarás la referencia de tu pedido y el código postal: https://charucashop.shipping-portal.com/rp/

Los gastos de envío de las devoluciones tienen un coste de 2.95 euros que descontaremos de tu reembolso. Si en lugar de devolución quieres hacer un cambio, el precio de la retirada de tu artículo y el envío del nuevo será de 5 euros y en este caso, el mismo mensajero que recoja tu devolución te entregará el artículo que has solicitado a cambio. Escríbenos a hola@charucashop.com o envíanos un whatsapp al número 640 62 60 80 y te ayudaremos con el proceso.

Recuerda que no tienes que hacer ningún pago a la hora de devolver tu pedido, nosotros descontaremos el importe a pagar (2.95 euros por la devolución o 5 euros por el envío del cambio de producto) cuando hagamos el reembolso de los artículos que hayas devuelto.

En cuanto a los artículos, has de devolverlos con su embalaje original y bien protegidos, ya sabes, a prueba de mensajeros ;) Cuando recibamos los productos, haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

Si lo prefieres, también puedes hacer la devolución enviándonos tú misma los artículos a nuestro almacén. La dirección es:

CHARUCA SHOP ALMACÉN
C/ Curtidores 32

13170 Miguelturra (Ciudad Real)
Tlf: 926 81 70 88

Los gastos de envío de la devolución correrán por tu parte y en cuanto recibamos tu envío haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

Si la dirección de entrega de tu pedido se encuentra en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España, solo tienes que enviarnos los artículos que quieras devolver en su embalaje original, bien envueltos y protegidos a la dirección de nuestro almacén:

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C/ Curtidores 32

13170 Miguelturra (Ciudad Real)
Tlf: 926 81 70 88

Los gastos de la devolución correrán por tu parte y en cuanto recibamos tu envío haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.