Nos tomamos muy en serio nuestros envíos, muchas veces te sorprenderá que haces tu pedido en un día laborable y al día siguiente lo tienes en tu casa. Siempre que nos sea posible, recibirás tu pedido muy rápido, pero el tiempo de recepción puede variar un poco dependiendo del día en que haces tu pedido, de si tenemos ofertas especiales o de si tu pedido sale por mensajería privada o por el servicio nacional de Correos.

Envíos a España

Estos son los tipos de envío que utilizamos para enviar tu pedido a España:

  1. Envíos dentro de la península.
    Hacemos los envíos a toda la Península a un precio fijo de 2€ y gratuitos en pedidos superiores a 50€. Si quieres hacer un regalo y tienes mucha prisa en recibir tu pedido, escríbenos un email a hola@charucashop.com y haremos lo posible para llegar a tiempo.
  2. Envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.
    Los envíos a Ceuta y Melilla y a las islas salen de nuestro almacén por correo certificado y su precio depende del volumen y peso de tu pedido. Para averiguar el coste del envío, simplemente has de meter todo lo que te guste en el carrito de compra e introducir el nombre de tu ciudad, el gasto del envío aparecerá automáticamente. Los envíos salen de nuestro almacén en un plazo de entre 24 y 48h desde que haces tu pedido (siempre en días laborables y excepto en días de promoción en los que tenemos un montón de paquetes y tu pedido puede tardar en salir de nuestro almacén hasta 7 días). El tiempo de envío suele ser de una semana, aunque en este caso no podemos darte una garantía de día exacto de llegada, ya que el correo a veces se adelanta o retrasa por factores de muchos tipos, totalmente ajenos a nuestro control. Tampoco es competencia nuestra los posibles cargos adicionales por servicio de aduanas que puedas tener.

Tiempos de envío

Estos son los tiempos estimados que pueden tardar los envíos y los métodos que utilizamos:

  1. Pedidos para España (Península). En días laborables, en los que no tenemos promoción ni ofertas especiales, prepararemos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). Todos los pedidos enviados a cualquier punto de la Península se envían por mensajería privada y el tiempo de tránsito es entre 24 y 48 horas laborables en llegar a su destino. Si haces tu pedido en días en los que tenemos promoción u ofertas especiales, tu pedido podría tardar hasta un máximo de 10 días laborables en salir de nuestro almacén (estos plazos serían muy excepcionales, normalmente el tiempo de preparación de un pedido en época de promoción suele ser de 2 a 5 días laborables).
  2. Pedidos para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. En días en los que no tenemos promoción ni ofertas especiales, prepararemos tu pedido en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). Si haces tu pedido en días en los que tenemos promoción y/u ofertas especiales, tu pedido podría tardar hasta un máximo de 10 días laborables en salir de nuestro almacén. Los pedidos se envían por correo certificado y suelen tardar entre 4 y 10 días laborables en llegar dependiendo del destino. Por favor, ten en cuenta que al tratarse del servicio de Correos, no podemos darte una fecha exacta de entrega ni nos podemos hacer responsables por posibles demoras en la entrega de tu pedido. En días en los que tenemos promoción y/u ofertas especiales, tu pedido podría tardar 48 horas más en salir de nuestro almacén. IMPORTANTE: si la dirección de entrega de tu pedido está en Canarias, por favor, ten en cuenta que el envío puede sufrir retrasos debido a la situación actual en aduanas.  Correos ha confirmado que actualmente muchos paquetes con destino a las islas están retenidos en Madrid a la espera de realizar los trámites necesarios para su envío. 

  3. Los pedidos internacionales se envían por mensajería o por correo certificado, dependiendo del destino y peso del paquete, y tardan entre 5 días y 5 semanas en llegar. En días en los que no tenemos promoción ni ofertas especiales, prepararemos tu pedido en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). Si haces tu pedido en días en los que tenemos promoción y/u ofertas especiales, tu pedido podría tardar hasta un máximo de 10 días laborables en salir de nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos a nosotros por lo que no nos hacemos responsables de posibles retrasos en los tiempos de entrega, tampoco por posibles gastos por parte del servicio de aduanas. Si quieres que te enviemos tu compra por mensajería urgente, escríbenos un email a hola@charucashop.com y te informaremos sobre los gastos de envío.

Envío Internacional

En Charuca queremos que nuestras cosas bonitas lleguen a todos los rincones del mundo, por eso hacemos envíos internacionales. Por favor, lee esto con mucha atención si vives fuera de España:

Utilizamos como método de envío para pedidos internacionales, el servicio de correos certificado con número de seguimiento y la mensajería privada con servicio aéreo; siempre elegiremos el método que mejor se ajuste en cuanto a precios y plazos de entrega en tu país, pero independientemente de la opción más adecuada, en cualquier caso, recibirás un correo electrónico con el número para el seguimiento de tu envío y la compañía de mensajería que lleva tu paquete.

Los tiempos de envío podrían tardar más de lo habitual si se trata de períodos especiales (como Navidad) o si hay algún factor ajeno a nuestro control que cause un retraso en el servicio de mensajería.

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete, ya que muchas veces después de hacer una reclamación el proceso de entrega se agiliza mágicamente.

Si tienes cualquier otra duda sobre envíos escríbenos un email a hola@charucashop.com y te atenderemos encantadas.